Politique d’expédition
Informations générales
Nos produits sont fabriqués à la main et produits à la commande uniquement pour vous. Il ne s’agit pas d’articles en stock ! Il nous faut donc un peu plus de temps que d’habitude pour vous livrer. Vous trouverez les délais de production sur la page de chaque produit ainsi que dans les informations d’expédition ci-dessous.
Si votre commande doit être livrée plus rapidement, nous proposons une production prioritaire en option (avec supplément) : votre commande est retirée des processus de production habituels et traitée en priorité. Cette option peut être ajoutée au moment du paiement.
→ Tous les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Dans certains cas, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
Modes d’expédition
| Produits | Logistique |
| Accessoires & punaises (expédié séparément) |
Deutsche Post, DHL |
| Posters |
DHL, GLS, DPD, UPS |
| Cartes à épingles & tableaux magnétiques (longueur d’un côté : 80 cm) |
DHL, GLS, DPD, UPS |
| Cartes à épingles & tableaux magnétiques (longueur d’un côté à partir de 90 cm) |
Transporteur (GO! Express & Logistics) |
Nous ne livrons pas aux consignes automatiques ni aux bureaux de poste.
Quels jours et à quelles heures la marchandise est-elle livrée ?
Les toiles à punaiser grand format et les tableaux magnétiques sont des encombrants et sont donc expédiés par transporteur, dans le cadre d’un service de livraison express de nuit. Cela signifie qu’une fois la marchandise expédiée par nos soins, elle est chez vous dès le lendemain matin. La livraison a lieu du lundi au vendredi entre 08:00 et 13:00. Afin que vous puissiez vous organiser au mieux, nous vous communiquons une date de livraison prévisionnelle peu après réception de votre commande. Le jour de l’expédition, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un lien de suivi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la première livraison ?
Si la première livraison échoue, par exemple parce que personne n’était à la maison ou en raison d’un problème de livraison (cela peut malheureusement arriver de temps à autre), nous vous transmettrons ensuite les coordonnées de l’agence GO! compétente. Veuillez, dans ce cas, convenir directement avec le transporteur d’une nouvelle date de livraison. Cela permettra, si nécessaire, de clarifier rapidement tout éventuel problème lié à la livraison.
Puis-je choisir une date de livraison souhaitée ?
Pour des raisons logistiques et organisationnelles, nous ne pouvons malheureusement pas proposer la planification de livraisons à des dates souhaitées.
Puis-je accorder une autorisation de dépôt ?
Après la première tentative de livraison, vous pouvez accorder au transporteur une autorisation de dépôt. Veuillez noter que, pour des raisons d’assurance, nous devons approuver cette autorisation de dépôt.
Si toutes les tentatives de livraison échouent, la marchandise nous est retournée, comme il est d’usage, 7 jours ouvrés après la première tentative de livraison. Une nouvelle expédition complète entraîne des frais supplémentaires, qui varient entre 40.00 euros et 190.00 euros selon la taille de la marchandise et le pays de livraison, et sont à la charge de l’acheteur.
🇩🇪 Expédition en Allemagne
| Produits | Frais | Délai de livraison |
| Accessoires (épingles & épingles magnétiques) |
gratuit | env. 2 - 3 jours ouvrés |
| Posters |
gratuit | env. 7 - 9 jours ouvrés |
| Cartes à épingles | gratuit | env. 7 - 9 jours ouvrés |
| Tableaux magnétiques |
gratuit | env. 12 - 15 jours ouvrés |
| Production express prioritaire |
+ 49.00 € | env. 4 - 6 jours ouvrés |
| Production express prioritaire (tableaux magnétiques) | n/a |
Tous les prix incluent la TVA légale.
🇪🇺 Expédition vers l’UE
Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Tchéquie
| Produits | Frais |
Délai de livraison |
| Accessoires (épingles & épingles magnétiques) (en cas de commande séparée) |
5.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Posters |
9.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Cartes à épingles & tableaux magnétiques (longueur du côté jusqu’à 120 cm) |
19.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Cartes à épingles & tableaux magnétiques (longueur du côté à partir de 140 cm) |
29.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Production express prioritaire | + 49.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Production express prioritaire (tableaux magnétiques) | n/a |
Tous les prix incluent la TVA légale applicable dans le pays de livraison concerné.
🇬🇧 Expédition vers la Grande-Bretagne
Angleterre, Écosse, pays de Galles
| Produits | Frais |
Délai de livraison |
| Accessoires (épingles & épingles magnétiques) (en cas de commande séparée) |
5.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Posters |
19.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Tableaux magnétiques & Cartes à épingles (longueur du côté jusqu’à 120 cm) |
19.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Cartes à épingles & tableaux magnétiques (longueur du côté à partir de 140 cm) |
49.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Production express prioritaire | + 49.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Production express prioritaire (tableaux magnétiques) | n/a |
🇨🇭 Expédition vers la Suisse
| Produits | Frais |
Délai de livraison |
| Accessoires (épingles & épingles magnétiques) (en cas de commande séparée) |
8.00 € |
comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Posters | 12.00 € |
comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Tableaux magnétiques & Cartes à épingles (longueur du côté jusqu’à 120 cm) |
39.00 € |
comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Cartes à épingles & tableaux magnétiques (longueur du côté à partir de 140 cm) |
79.00 € |
comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
|
Suisse Voir ci-dessous les alternatives d’expédition |
gratuit | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Production express prioritaire | + 49.00 € | comme pour l’Allemagne +2 jours ouvrés |
| Production express prioritaire (tableaux magnétiques) | n/a |
* Remarque concernant les livraisons à l’étranger, hors UE / Informations douanières :
La livraison est effectuée selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place). Nos prix ne comprennent donc pas les droits de douane, les taxes à l’importation ni les taxes étrangères susceptibles de s’appliquer lors d’une livraison dans un pays hors UE. Ces frais doivent être réglés directement par le client aux autorités douanières ou fiscales compétentes du pays concerné, ou à l’entreprise de logistique. Nous recommandons à nos clients de se renseigner auprès des autorités douanières ou fiscales sur les détails avant de passer commande.
Conseil d’expédition pour les clients en Suisse
L’expédition directe vers la Suisse est trop chère pour vous ? Nous vous recommandons alors le service de notre partenaire d’expédition MeinEinkauf.ch : une solution économique et conforme aux exigences douanières.
Voici comment procéder : Au lieu de t’expédier la marchandise directement, nous l’envoyons à MeinEinkauf.ch. Notre partenaire étant établi à Konstanz, au bord du lac de Constance, nous pouvons expédier gratuitement, comme à toutes les adresses en Allemagne. MeinEinkauf.ch se charge ensuite du traitement de tous les droits et taxes à l’importation, moyennant des frais modiques, et livre la marchandise directement à ton domicile.
Ton avantage : Tu économises non seulement les frais élevés d’expédition par transporteur vers la Suisse, mais tu ne prends également aucun risque douanier.
Les prochaines étapes : Avant de passer commande chez nous, inscris-toi sur MeinEinkauf.ch. Tu recevras ainsi une adresse e-mail personnalisée, que tu pourras utiliser pour passer commande chez nous. Pour les adresses de facturation et de livraison, indique l’adresse de MeinEinkauf.ch :
MeinEinkauf GmbH
Maybachstrasse 19
D-78467 Konstanz
MeinEinkauf.ch acquitte la taxe sur la valeur ajoutée suisse, s’occupe des formalités douanières et des frais de dédouanement, puis envoie le colis à ton adresse personnelle en Suisse.
Veuillez noter qu’avec un périmètre de colis de 400 cm ((hauteur + largeur) x 2 + côté le plus long), tu dois adresser une demande spéciale à MeinEinkauf. Pour des raisons logistiques, nous expédions la toile et les accessoires séparément. Il faut également vérifier si cela entraîne des frais supplémentaires chez meinEinkauf – la commande directe n’est-elle peut-être finalement pas plus avantageuse ?
Tu trouveras toutes les autres informations sur MeinEinkauf.ch
Modes de paiement acceptés
– Paiement par Visa, Mastercard, American Express
– Paiement par PayPal
– Paiement par Apple Pay, Google Pay
– Paiement par anticipation
– Paiement par virement immédiat Klarna
– Paiement par facture Klarna (Veuillez prendre connaissance des informations relatives aux frais liés au paiement différé par facture)