Politique d’expédition
Délais de production
Nos produits sont faits à la main et produits sur commande. Ce ne sont pas des articles en stock ! C’est pourquoi nous avons besoin d’un peu plus de temps que d’habitude. Les délais de production sont indiqués sur la page produit correspondante ainsi que dans les informations d'expédition ci-dessous.
Si c'est urgent, nous proposons une production prioritaire en option : Ta commande est extraite des processus de production habituels et traitée en priorité.
→ Tous les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif. Dans certains cas, des retards peuvent survenir, indépendants de notre volonté.
Modes et délais d'expédition
→ Marchandises en colis jusqu'à 80 cm de côté inclus :
DHL, GLS, DPD, UPS
→ Marchandises par transporteur à partir de 90 cm de côté :
GoExpress
→ Accessoires (expédiés séparément) :
Deutsche Post, DHL
Nous ne livrons pas aux stations de colis ni aux bureaux de poste.
Remarque – Livraison des marchandises par transporteur (GoExpress)
Horaires de livraison
L'expédition des marchandises par transporteur est effectuée par notre partenaire GoExpress – en livraison overnight. Cela signifie : dès que la marchandise quitte nos locaux, elle est chez toi dès le lendemain matin. La livraison a lieu du lundi au vendredi entre 08h00 et 13h00. Peu après la commande, nous te communiquons une date de livraison prévisionnelle. Ainsi, tu peux organiser au mieux la réception. Le jour de l'expédition, tu recevras également une confirmation d'envoi avec un lien de suivi.
→ Merci de comprendre que, pour des raisons logistiques et organisationnelles, nous ne pouvons malheureusement pas proposer la planification de dates souhaitées.
Première livraison échouée ?
Pas de problème ! Si la première livraison échoue – par exemple, parce que personne n'était à la maison ou qu'il y a eu des problèmes lors de la livraison (ce qui peut malheureusement arriver de temps en temps) – nous t'enverrons ensuite les coordonnées de la station GoExpress responsable.
Veuillez convenir directement d'une nouvelle date de livraison avec GoExpress. Cela permet de résoudre rapidement tout problème éventuel lié à la livraison.
Vous pouvez alternativement autoriser GoExpress à déposer le colis. Veuillez noter que nous devons également approuver cette autorisation pour des raisons d'assurance.
Toutes les tentatives de livraison ont échoué ?
Si toutes les tentatives de livraison échouent, la marchandise nous est retournée 7 jours ouvrables après la première tentative de livraison. Un nouvel envoi complet entraîne des frais supplémentaires, variant entre 40,00 € et 190,00 € selon la taille du produit et le pays de livraison.
Informations d'expédition Allemagne
| Produits | Frais d'expédition | Délais de livraison |
| Accessoires : épingles & épingles magnétiques |
gratuit | env. 1 - 2 jours ouvrables |
| Affiches, Cartes à épingles |
gratuit | env. 7 - 9 jours ouvrables |
| Tableaux magnétiques |
gratuit | env. 12 - 15 jours ouvrables |
| Production Express-Priority |
+ 35,00 € | env. 4 - 6 jours ouvrables |
| Production Express-Priority (Cartes à épingles) | n/a |
Informations d'expédition Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
| Produits | Frais d'expédition |
Délais de livraison comme en Allemagne |
| Accessoires : épingles & épingles magnétiques (gratuit en combinaison avec des cartes) |
5.00 € | +2 jours ouvrables |
| Affiches, Tableaux magnétiques et Cartes à épingles (Longueur du côté 80 cm) |
5.00 € | +2 jours ouvrables |
| Cartes à épingles & Tableaux magnétiques (Longueur du côté jusqu'à 120 cm) |
12.00 € | +2 jours ouvrables |
| Cartes à épingles & Tableaux magnétiques (Longueur du côté à partir de 140 cm) |
20.00 € | +2 jours ouvrables |
| Production Express-Priority | + 35,00 € | +2 jours ouvrables |
| Production Express-Priority (Cartes à épingles) | n/a |
Informations d'expédition France
| Produits | Frais d'expédition |
Délais de livraison comme en Allemagne |
| Accessoires : épingles & épingles magnétiques (gratuit en combinaison avec des cartes) |
5.00 € | +2 jours ouvrables |
| Affiches, tableaux magnétiques et Cartes à épingles (Longueur du côté 80 cm) |
8.00 € | +2 jours ouvrables |
| Cartes à épingles & Tableaux magnétiques (Longueur du côté jusqu'à 120 cm) |
15.00 € | +2 jours ouvrables |
| Cartes à épingles &Tableaux magnétiques (Longueur du côté à partir de 140 cm) |
30.00 € | +2 jours ouvrables |
| Production Express-Priority | + 35,00 € | +2 jours ouvrables |
| Production Express-Priority (Cartes à épingles) | n/a |
Informations d'expédition Suisse
| Produits | Frais d'expédition |
Délais de livraison comme en Allemagne |
| Accessoires : épingles & épingles magnétiques (gratuit en combinaison avec des cartes) |
5.00 € | +2 jours ouvrables |
| Affiches, Tableaux magnétiques et Cartes à épingles (Longueur du côté jusqu'à 120 cm) |
25.00 € | +2 jours ouvrables |
| Cartes à épingles & Tableaux magnétiques (Longueur du côté à partir de 140 cm) |
60.00 € | +2 jours ouvrables |
|
Suisse Alternative d'expédition *voir ci-dessous |
gratuit | +2 jours ouvrables |
| Production Express-Priority | + 35,00 € | +2 jours ouvrables |
| Production Express-Priority (Cartes à épingles) | n/a |
Note concernant les livraisons vers un pays hors UE / Informations douanières :
La livraison s'effectue selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Nos prix n'incluent donc pas les frais de douane, droits d'importation ou taxes étrangères qui peuvent s'appliquer lors de la livraison dans un pays hors UE. Ces coûts sont à la charge du client et doivent être réglés directement aux autorités douanières ou fiscales compétentes ou à l'entreprise de logistique locale. Nous recommandons à nos clients de se renseigner auprès des autorités douanières ou fiscales avant de passer commande.
* Astuce d'expédition pour les clients en Suisse
L'expédition directe en Suisse est trop chère pour vous ? Nous vous recommandons alors le service de notre partenaire d'expédition MeinEinkauf.ch – l'alternative économique et conforme aux douanes.
Voici comment ça marche : Au lieu d’envoyer directement chez vous, nous expédions la marchandise à MeinEinkauf.ch. Comme notre partenaire est basé à Constance, au bord du lac de Constance, nous pouvons expédier gratuitement – comme vers toutes les adresses en Allemagne. MeinEinkauf.ch prend ensuite en charge toutes les formalités d’importation moyennant une petite commission et livre la marchandise directement à votre porte.
Votre avantage : Vous économisez non seulement les frais d’expédition coûteux vers la Suisse, mais vous évitez aussi tout risque douanier.
Les étapes suivantes : Avant d’acheter chez nous, inscrivez-vous sur MeinEinkauf.ch. Vous recevrez une adresse e-mail personnalisée avec laquelle vous pourrez commander chez nous. Utilisez l’adresse de MeinEinkauf.ch comme adresse de facturation et de livraison :
MeinEinkauf GmbH
Maybachstrasse 19
D-78467 Constance
MeinEinkauf.ch paie la TVA suisse, s’occupe des douanes et des frais de dédouanement, puis envoie le colis à votre adresse personnelle en Suisse.
Veuillez noter, qu’avec une mesure de sangle de 400 cm ((hauteur + largeur) x 2 + côté le plus long), vous devez faire une demande spéciale auprès de MeinEinkauf. Pour des raisons logistiques, nous expédions la toile et les accessoires séparément, il faut aussi vérifier si des frais supplémentaires s’appliquent chez MeinEinkauf – peut-être que la commande directe est finalement moins chère ?
Toutes les autres informations se trouvent sur MeinEinkauf.ch
Modes de paiement acceptés
– Paiement par Visa, Mastercard, American Express
– Paiement par PayPal
– Paiement par Apple Pay, Google Pay
– Paiement par avance
– Paiement par virement instantané Klarna
– Paiement par facture Klarna (Veuillez noter les informations concernant les frais liés à l'achat prolongé par facture)