Verzendbeleid
Productietijden
Onze producten zijn handgemaakt en worden op bestelling geproduceerd. Het zijn geen voorraadartikelen! Daarom hebben we iets meer tijd nodig dan gebruikelijk. Je vindt de productietijden op de betreffende productpagina en in de onderstaande verzendinformatie.
Als het sneller moet, bieden we optionele priority-productie aan (tegen een toeslag): je bestelling wordt uit het reguliere productieproces gehaald en met voorrang verwerkt.
→ Alle vermelde levertijden zijn indicatief. In individuele gevallen kunnen er vertragingen optreden waarop wij geen invloed hebben.
Verzendmethoden & verzendtijden
→ Pakketgoederen tot 80 cm zijlengte:
DHL, GLS, DPD, UPS
→ Goederen die per transporteur worden vervoerd vanaf 90 cm zijlengte:
GoExpress
→ Accessoires (worden afzonderlijk verzonden):
Deutsche Post, DHL
Wij leveren niet aan pakketautomaten of postfilialen.
Let op – Bezorging van goederen die per transporteur worden vervoerd (GoExpress)
Bezorgtijden
De verzending van goederen die per transporteur worden vervoerd, verloopt via onze partner GoExpress – als overnightservice. Dat betekent: zodra de goederen ons magazijn verlaten, zijn ze de volgende ochtend al bij je. De bezorging vindt plaats maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 13:00 uur. Kort na ontvangst van je bestelling informeren we je over een verwachte leverdatum. Zo kun je de levering zo goed mogelijk inplannen. Op de dag van verzending ontvang je bovendien een verzendbevestiging met trackinglink.
Gewenste leverdata
Om logistieke en organisatorische redenen kunnen we helaas geen planning van gewenste leverdata aanbieden.
Eerste bezorging mislukt?
Geen probleem! Als de eerste bezorgpoging mislukt – bijvoorbeeld omdat er niemand thuis was of omdat er problemen zijn opgetreden bij de bezorging (dat kan helaas af en toe gebeuren) – sturen we je vervolgens de contactgegevens van het verantwoordelijke GO!-station.
Maak daarna rechtstreeks met GO! een nieuwe bezorgafspraak. Op die manier kunnen eventuele onduidelijkheden rondom de bezorging indien nodig ook snel worden opgelost.
Na de eerste bezorgpoging kun je GO! ook toestemming geven om het pakket op een afgesproken plek neer te zetten. Houd er rekening mee dat wij deze toestemming om verzekeringsredenen moeten goedkeuren.
Als alle bezorgpogingen mislukken, wordt de goederen – zoals gebruikelijk – na 7 werkdagen vanaf de eerste bezorgpoging aan ons teruggestuurd. Voor een volledig nieuwe verzending worden extra kosten in rekening gebracht. Deze variëren, afhankelijk van de grootte van de goederen en het land van levering, tussen 40.00 euro en 190.00 euro en zijn voor rekening van de koper.
Verzendinformatie Duitsland
Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.
Verzendinformatie EU
België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Spanje, Tsjechië
Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw van het land van levering.
Verzendinformatie Groot-Brittannië*
Engeland, Schotland, Wales
Verzendinformatie Zwitserland*
* Opmerking over leveringen naar een land buiten de EU / douane-informatie:
De levering vindt plaats volgens de Incoterm DAP (Delivered At Place). Onze prijzen zijn daarom exclusief douanekosten, invoerrechten of buitenlandse belastingen die kunnen ontstaan bij levering in een land buiten de EU. Deze kosten moeten rechtstreeks door de klant worden betaald aan de bevoegde douane- of belastingautoriteiten ter plaatse, of aan het logistieke bedrijf. We raden onze klanten aan om vóór het bestellen bij de douane- of belastingautoriteiten naar de details te informeren.
Verzendtip voor klanten in Zwitserland
Is rechtstreekse verzending naar Zwitserland te duur voor jou? Dan raden we de service van onze verzendpartner MeinEinkauf.ch aan – het voordelige en douaneconforme alternatief.
Zo werkt het: In plaats van rechtstreeks naar jou verzenden we de goederen naar MeinEinkauf.ch. Omdat onze partner gevestigd is in Konstanz aan het Bodenmeer, kunnen we gratis verzenden – net als naar alle adressen in Duitsland. MeinEinkauf.ch neemt vervolgens tegen een kleine vergoeding de afhandeling van alle invoerheffingen over en levert de goederen rechtstreeks bij je thuis af.
Jouw voordeel: Je bespaart niet alleen op de dure transportverzending naar Zwitserland, maar loopt ook geen douanerisico.
De volgende stappen: Voordat je bij ons koopt, registreer je je bij MeinEinkauf.ch. Je ontvangt dan een gepersonaliseerd e-mailadres waarmee je vervolgens bij ons kunt bestellen. Gebruik het adres van MeinEinkauf.ch als factuur- en afleveradres:
MeinEinkauf GmbH
Maybachstrasse 19
D-78467 Konstanz
MeinEinkauf.ch betaalt de Zwitserse btw, regelt de douane en inklaringskosten en stuurt het pakket naar je persoonlijke adres in Zwitserland.
Let op dat je bij een omtrekmaat van 400 cm ((hoogte + breedte) x 2 + langste zijde) een speciale aanvraag bij MeinEinkauf moet indienen. Om logistieke redenen verzenden we canvas en accessoires afzonderlijk. Ook hierbij moet worden nagegaan of MeinEinkauf hiervoor extra kosten in rekening brengt – misschien is rechtstreeks bestellen uiteindelijk toch voordeliger?
Alle overige informatie vind je bij MeinEinkauf.ch
Geaccepteerde betaalmethoden
– Betaling via Visa, Mastercard, American Express
– Betaling via PayPal
– Betaling via Apple Pay, Google Pay
– Betaling vooraf
– Betaling via Klarna Directe bankoverschrijving
– Betaling via Klarna-factuur (let op de informatie over eventuele kosten bij verlengde betaling op factuur)